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一、項目概況

廣州作為近海亞熱帶城市，自然災(zāi)害種類多、頻率高、危害重、損失大，臺風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對流等惡劣天氣頻發(fā)。根據(jù)《中華人民共和國氣象法》，各級氣象主管機(jī)構(gòu)所屬的氣象臺站應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)向社會發(fā)布公眾氣象預(yù)報和災(zāi)害性天氣警報，并根據(jù)天氣變化情況及時補(bǔ)充或者訂正。其他任何組織或者個人不得向社會發(fā)布公眾氣象預(yù)報和災(zāi)害性天氣警報。

為落實廣州市委市政府《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹汪洋同志視察廣州防汛排澇和治水工作重要講話精神的意見》（穗字[2010]9號）、經(jīng)市政府轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于提高我市氣象預(yù)報預(yù)警能力工作方案》（穗氣[2010]205號）以及2013年朱小丹同志在《廣東省氣象局關(guān)于升級建設(shè)12121應(yīng)急氣象電話的函》的批示精神，充分發(fā)揮聲訊電話服務(wù)信息發(fā)布快速、更新便捷、獲取方便的特點，本項目旨在通過廣州市12121聲訊電話為公眾提供各類天氣預(yù)報、預(yù)警和實況，以及突發(fā)事件預(yù)警信息及防御指引、應(yīng)急氣象知識宣教等信息，利用傳真、外呼等功能，實現(xiàn)對政府決策部門、應(yīng)急成員單位、重點企事業(yè)單位、公眾媒體等的應(yīng)急聯(lián)動。在發(fā)生巨災(zāi)時，根據(jù)政府要求為公眾提供報平安留言功能。

二、服務(wù)及資源需求

為了充分發(fā)揮聲訊電話服務(wù)信息發(fā)布快速、更新便捷、獲取方便的特點，承擔(dān)機(jī)構(gòu)支付通信線路費(fèi)用、業(yè)務(wù)維持費(fèi)用，實行全天候語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象信息，為廣州市民做好氣象防災(zāi)減災(zāi)提供依據(jù)。供應(yīng)商向采購方提供的具體服務(wù)包含：

供應(yīng)商需提供該系統(tǒng)的軟硬件平臺以及相關(guān)的主設(shè)備，系統(tǒng)支持540路接入能力（3個運(yùn)營商合計），提供全天候免信息費(fèi)語音自動答詢服務(wù)，方便公眾了解最新氣象及災(zāi)害預(yù)警信息；

供應(yīng)商需設(shè)立廣州市區(qū)，黃埔、番禺、花都、從化、增城、南沙和白云各區(qū)細(xì)分信箱，各區(qū)信箱設(shè)有公共應(yīng)急信箱、天氣實況、24小時預(yù)報、天氣預(yù)警、三到五天天氣以及全省天氣解讀、外地天氣，更新頻次為實況天氣≤30分鐘/次，預(yù)警信箱≤20分鐘/次，24小時預(yù)報1次/天，三到五天1次/天；

供應(yīng)商需優(yōu)化公共應(yīng)急信息和氣象預(yù)警的發(fā)布，設(shè)置前置信箱，讓市民能在第一時間收聽到最重要信息內(nèi)容；同時，對預(yù)警信息的更新要做到30分鐘內(nèi)完成；

供應(yīng)商中繼線路接入需采用數(shù)字信令模式，所有話路可以雙向通行配置，使得話路資源利用更加靈活方便，同時交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)承載能力加強(qiáng)，呼叫等待時間縮短，接入速度得到提升；

供應(yīng)商需根據(jù)采購方要求提供廣州12121撥打數(shù)據(jù)統(tǒng)計并提供相應(yīng)在線查詢功能；供應(yīng)商需提供本地巨災(zāi)報平安功能；

供應(yīng)商需確保向采購方提供技術(shù)資料的清晰性、正確性及完整性；

供應(yīng)商需提供7天*24小時技術(shù)支持和響應(yīng)服務(wù)，并保證廣州用戶使用固話或手機(jī)撥打12121出現(xiàn)一般性故障時，能在12小時內(nèi)排查故障問題。 

說明

打“★”號條款為實質(zhì)性條款，若有任何一條負(fù)偏離或不滿足則導(dǎo)致投標(biāo)（響應(yīng)）無效。

打“▲”號條款為重要技術(shù)參數(shù)（如有），若有部分“▲”條款未響應(yīng)或不滿足，將根據(jù)評審要求影響其得分，但不作為無效投標(biāo)（響應(yīng)）條款。